Políticas de Privacidad
Última actualización: 26 de febrero de 2026
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Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o exija la legislación aplicable:
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Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmaciones de pago y otros detalles relacionados con el pago.
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Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito, a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso, incluyendo información sobre cómo interactúas con los Servicios y cuándo lo haces, así como la forma en que navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal desde las siguientes fuentes:
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Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
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Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
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De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, completar pedidos, recordar tus preferencias e intereses, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos relacionadas con tus compras.
Marketing y publicidad
Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluidos aquellos basados en artículos que hayas comprado o agregado al carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes
Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros servicios. Si decides crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
Comunicación contigo
Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Razones legales
Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades gubernamentales, investigaciones legales, litigios reales o potenciales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de Privacidad, incluyendo:
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Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
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Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y publicidad. Estos socios utilizarán tu información conforme a sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para publicidad dirigida.
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Cuando nos indiques, solicites o consientas la divulgación de información a terceros, como para realizar envíos o mediante el uso de integraciones con redes sociales.
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Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
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En relación con transacciones comerciales, como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios puede compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal en estos casos y de responder a las solicitudes relacionadas con tus derechos.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otros usuarios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, obligaciones legales, resolución de disputas y cumplimiento de políticas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:
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Acceder a tu información personal
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Solicitar la eliminación de tu información
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Solicitar la corrección de datos inexactos
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Solicitar la portabilidad de tus datos
Puedes gestionar tus preferencias de comunicación y darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Reclamos
Si tienes reclamos sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos, según corresponda.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Cuando corresponda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico en: Joyce@laalfombreria.com
